Användarvillkor för Naturmarknad

Naturmarknad är en digital annons- och kontaktplattform där självständiga köpare och säljare kan hitta och kontakta varandra kring lokala produkter från natur, jakt, fiske, odling och småskalig produktion.

Naturmarknad tillhandahåller plattformen men är inte part i köp eller andra överenskommelser mellan användare. Avtal om köp, betalning, leverans, upphämtning och övriga villkor träffas direkt mellan köpare och säljare.

Genom att använda Naturmarknad accepterar användaren dessa villkor samt de regler som gäller för tjänsten.

Naturmarknad förmedlar annonser, information och kontakt mellan användare. Naturmarknad säljer inte de annonserade produkterna och är inte part i avtal mellan köpare och säljare.

Naturmarknad ansvarar inte för att:

• genomföra betalning
• organisera transport
• genomföra leverans eller upphämtning
• bestämma pris eller andra avtalsvillkor
• kontrollera varje vara före publicering eller överlämning

Köpare och säljare ansvarar själva för sina överenskommelser.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som Naturmarknad enligt tvingande lag inte får begränsa eller avtala bort.

Säljarens grundansvar. Genom att godkänna dessa villkor – och när du aktiverar en säljaridentitet (privat säljarprofil eller säljprofil) – bekräftar du: ”Jag förstår att jag själv ansvarar för att produkter jag annonserar får säljas på det sätt jag erbjuder dem och att tillämpliga krav är uppfyllda.” Grundansvaret bekräftas en gång per säljaridentitet och gäller alla dina annonser. Om texten ändras materiellt behöver du bekräfta den på nytt.

Säljaren ansvarar för att:

• ha rätt att sälja produkten
• produkten är lagligt producerad, jagad, fiskad, fångad, odlad, plockad eller införskaffad
• följa de lagar och myndighetsregler som gäller för produkten och den egna verksamheten
• produkten är säker att sälja och använda/konsumera
• annonsens uppgifter är korrekta
• ange korrekt art, innehåll, mängd, pris och ursprung när det är relevant
• lämna korrekt information om ingredienser och allergener när det krävs
• ha eventuella registreringar, tillstånd, utbildningar eller andra rättigheter som krävs
• följa Naturmarknads produktregler och annonsregler
• välja korrekt säljarstatus: Privat eller Säljprofil
• ha rätt att använda bilder och annat material som publiceras

Naturmarknads frågor, varningar, automatiska kontroller eller möjligheten att publicera en annons innebär inte att Naturmarknad har juridiskt godkänt produkten, försäljningen eller säljaren.

Naturmarknad använder produktregler, automatiska kontroller och informationsmeddelanden för att hjälpa användare att följa reglerna och för att begränsa vissa annonser. Dessa funktioner är ett hjälpmedel och ersätter inte säljarens eget ansvar att känna till och följa de regler som gäller.

Att Naturmarknad inte har blockerat eller varnat för en annons innebär inte att produkten eller försäljningen automatiskt är laglig.

Naturmarknad garanterar inte att regelinformationen täcker varje enskilt undantag, lokal regel eller förändring i lagstiftningen.

Naturmarknad får uppdatera produktregler när myndighetsregler eller tjänsten förändras.

Säljare anger om de säljer som Privat eller Säljprofil/näringsidkare. Säljaren ansvarar för att den valda statusen är korrekt.

Naturmarknad gör normalt ingen självständig juridisk bedömning av om en användare ska betraktas som privatperson eller näringsidkare.

Naturmarknad får:

• begära att användaren korrigerar status
• begränsa publicering via Privat
• kräva att framtida annonser publiceras genom Säljprofil
• vidta andra modereringsåtgärder vid uppenbart vilseledande användning

Privat: Vid köp från en privat säljare gäller inte samma konsumentskydd som vid köp från ett företag.

Säljprofil: Säljaren ansvarar själv för de konsumenträttsliga och övriga skyldigheter som gäller när en näringsidkare säljer till konsument.

Läs mer om Privat och Säljprofil

Köparen ansvarar för att själv bedöma annonsen och komma överens med säljaren om pris, betalning, upphämtning eller leverans och övriga villkor.

Köparen bör:

• läsa hela annonsen
• kontrollera vilken typ av säljare det är
• ställa frågor vid osäkerhet
• kontrollera varan vid överlämning när det är möjligt
• inte genomföra affärer som framstår som misstänkta

Naturmarknad garanterar inte en säljares identitet, behörighet, tillstånd, produktens kvalitet eller att uppgifter i en annons är korrekta, om Naturmarknad inte uttryckligen anger att en viss uppgift har verifierats. En badge som exempelvis ”E-post verifierad” betyder bara just det som står på badgen.

Ett eventuellt köpeavtal ingås mellan köparen och säljaren. Naturmarknad är inte part i avtalet.

Parterna ansvarar själva för:

• betalning
• kvitto när det krävs
• leverans/upphämtning
• reklamation
• återbetalning
• retur
• fel i vara
• utebliven betalning
• utebliven leverans
• andra krav som följer av deras avtal eller tillämplig lag

Naturmarknad behöver inte medla i privata tvister.

Naturmarknad kan efter eget val hjälpa användare med information eller modereringsåtgärder, men detta innebär inte att Naturmarknad blir part i affären eller tar över någon parts skyldigheter.

Naturmarknad hanterar inte betalningen mellan köpare och säljare. Betalningssätt bestäms direkt mellan parterna.

Skicka aldrig betalningsuppgifter eller pengar till någon som utger sig för att vara Naturmarknad om tjänsten inte uttryckligen erbjuder en sådan betalningsfunktion.

Alla annonser måste följa Naturmarknads Annonsregler samt de produktspecifika regler som visas i annonsflödet.

Naturmarknad får neka, avpublicera eller ta bort innehåll som:

• bryter mot lag
• bryter mot Naturmarknads regler
• innebär säkerhetsrisk
• är vilseledande
• försöker kringgå en publiceringsspärr
• medför risk för andra användare eller tjänsten
• uppenbart ligger utanför Naturmarknads syfte

Naturmarknad får:

• granska rapporterade annonser
• tillfälligt dölja annonser
• avpublicera annonser
• ta bort annonser
• begära rättelse
• varna användare
• begränsa möjlighet att publicera
• stänga av konton
• återställa innehåll när ett beslut ändras

Naturmarknad använder automatiska produktregler och publiceringsspärrar för vissa kategorier och villkor. Automatiska regler kan hindra en annons från att publiceras men ersätter inte mänsklig moderering. Rapporter och modereringsärenden kan granskas manuellt. Beslut om att begränsa eller ta bort publicerat innehåll motiveras för den berörda användaren och kan begäras omprövat.

Naturmarknad behöver inte förhandsgranska varje annons innan den publiceras.

Naturmarknad behandlar rapporter och information om misstänkt olagligt eller regelstridigt innehåll enligt de skyldigheter som gäller för tjänsten. Modereringsbeslut loggas.

Användare kan rapportera annonser eller säljare som misstänks bryta mot lag eller Naturmarknads regler. Rapportknappen finns på varje annons och säljarprofil.

Naturmarknad kan kontakta berörda användare eller begära ytterligare information vid granskning.

Användaren ansvarar för:

• korrekta kontouppgifter
• säkerheten kring sitt konto
• aktivitet som sker genom kontot
• att inte låta andra missbruka kontot

Det är förbjudet att:

• skapa konto med falsk identitet i bedrägligt syfte
• kringgå avstängning
• försöka kringgå tekniska publiceringsspärrar
• missbruka rapporteringssystemet
• använda Naturmarknad för bedrägeri eller annan olaglig verksamhet

Naturmarknad får stänga av konton vid allvarliga eller upprepade överträdelser.

Användaren behåller alla rättigheter till sitt eget material – produktbilder, annonstexter, butikslogotyp, butiksbeskrivning och annat innehåll som laddas upp. Det gäller även för Säljprofil/näringsidkare.

Genom publicering ger användaren Naturmarknad en icke-exklusiv, avgiftsfri licens att lagra materialet, tekniskt bearbeta det och visa det på Naturmarknad samt göra det tillgängligt för andra användare inom tjänstens normala funktioner. Licensen är begränsad till vad som behövs för att driva tjänsten.

Det innebär till exempel att Naturmarknad får:

• skapa thumbnails och komprimera bilder
• visa annonsbilden i sökresultat och på kategorisidor
• visa materialet på annons-, säljprofil- och säljarsidor
• visa en förhandsbild när någon delar en publik annonslänk

Naturmarknad använder inte användarnas material i extern marknadsföring, sociala medier eller annonsering utan att först fråga användaren. Om detta ändras uppdateras villkoren innan materialet används på det sättet.

Licensen gäller medan innehållet finns publicerat eller så länge det tekniskt behöver sparas enligt tjänstens legitima behov eller rättsliga skyldigheter. När en annons tas bort eller kontot raderas slutar materialet visas publikt.

Användaren intygar att den har rätt att publicera materialet.

Naturmarknad gör inte genom denna klausul anspråk på äganderätten till användarens bilder eller texter.

Naturmarknad strävar efter att tjänsten ska fungera stabilt men garanterar inte oavbruten eller felfri tillgång. Tjänsten kan tillfälligt begränsas för underhåll, säkerhetsarbete, tekniska fel eller andra nödvändiga åtgärder.

Naturmarknad får ändra eller utveckla funktioner.

Naturmarknad ansvarar inte för användarnas produkter, annonser, handlingar eller för avtal som ingås mellan användare. Naturmarknad ansvarar inte heller för en säljares uteblivna leverans, en köpares uteblivna betalning, produktfel eller andra avtalsbrott mellan användare.

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar Naturmarknad inte för indirekta skador eller förluster som uppkommer genom en affär mellan användare eller genom användning av information som andra användare publicerat.

Denna ansvarsbegränsning gäller inte i den utsträckning ansvar inte får begränsas enligt tvingande lag.

Naturmarknad får uppdatera villkoren exempelvis på grund av:

• ändrad lagstiftning
• myndighetskrav
• nya funktioner
• säkerhetsbehov
• förändringar av tjänsten

Versionsnummer och ikraftträdandedatum visas alltid högst upp på den här sidan. Vid väsentliga förändringar får registrerade användare tydlig information innan eller när de nya villkoren börjar gälla. Om nytt godkännande krävs begärs det en gång.

Detta stycke gäller privata användare. För Säljprofil/näringsidkare gäller i stället de särskilda reglerna om minst 15 dagars framförhållning i avsnittet ”Företagsanvändare: ändringar av villkoren”.

Du kan när som helst sluta använda Naturmarknad och avsluta ditt konto själv, utan uppsägningstid och utan att kontakta oss. Det gäller både privata säljare och Säljprofil/näringsidkare. Kontot avslutas under Inställningar → Integritet och data → Radera konto.

När kontot raderas sker följande med befintlig funktion:

• dina annonser avpubliceras och kopplas loss från säljprofilen
• säljprofilen med dess uppgifter tas bort och profilsidan slutar visas publikt
• din profil anonymiseras och uppladdade bilder raderas
• inloggningskontot raderas, vilket även tar bort favoriter, följningar, meddelanden, omdömen och notisinställningar

Vissa uppgifter sparas en tid efter avslut enligt Naturmarknads gallringspolicy, exempelvis pseudonymiserat underlag för villkorsacceptanser och modereringsbeslut samt loggar. Uppgifterna kopplas då till en pseudonym i stället för till ditt användar-ID och raderas när gallringstiden löpt ut, eller senare om ett rättsligt anspråk kräver det.

Naturmarknad kan säga upp eller begränsa ett konto enligt avsnittet Moderering och avstängning.

Detaljer om personuppgifter finns i Integritetspolicyn.

Detta avsnitt gäller säljare som använder Naturmarknad som Säljprofil/näringsidkare och beskriver hur tjänsten faktiskt fungerar i dag.

Ranking och synlighet. Annonser sorteras efter avstånd när en plats är vald och i övrigt efter hur nya de är. Avstånd väger tyngst när plats valts eftersom Naturmarknad primärt är en tjänst för lokal handel. Om ingen plats valts används annonsens aktualitet för att visa de senast publicerade erbjudandena. Annonsörer sorteras efter avstånd och antal aktiva annonser. Naturmarknad erbjuder för närvarande inte möjlighet att mot betalning få högre placering i sökresultat, sponsrade placeringar eller annan rankingfördel. Om en sådan funktion införs uppdateras dessa villkor innan den används.

Differentierad behandling. Naturmarknad säljer för närvarande inte egna produkter som konkurrerar med företagsanvändarnas erbjudanden och ger inte vissa företagsanvändare, partners eller närstående aktörer förmånligare ranking, exponering, avgifter, funktioner eller dataåtkomst. Alla företagsanvändare har tillgång till samma funktioner. Annonser som är märkta som demoinnehåll är tjänstens eget exempelmaterial och inga kommersiella erbjudanden.

Externa kanaler. Naturmarknad distribuerar för närvarande inte företagsanvändares erbjudanden genom externa marknadsplatser, prisjämförelsetjänster, affiliateprogram, annonsnätverk eller andra externa försäljningskanaler. Annonssidor är publika och kan därför indexeras av sökmotorer, och du eller andra kan dela en annonslänk vidare – det är ingen affiliate- eller distributionsverksamhet från Naturmarknads sida.

Försäljning i andra kanaler. Naturmarknad begränsar inte företagsanvändarens möjlighet att erbjuda eller sälja samma varor via sin egen webbplats, andra marknadsplatser eller andra kanaler, att tillämpa andra priser utanför Naturmarknad, eller att kontakta kunden och slutföra affären utanför plattformen. Kontakt och affär sker normalt utanför Naturmarknad. Det enda förbehållet är att användningen av Naturmarknad följer dessa villkor och tjänstens regler.

Identitet. En Säljprofil/näringsidkare märks publikt som näringsidkare och anger säljprofilens namn och kontaktuppgifter. Företagsnamn och organisationsnummer kan anges i säljprofilen och organisationsnumret visas publikt när säljaren väljer det. Säljaren ansvarar för att uppgifterna är korrekta och aktuella. Naturmarknad gör ingen egen verifiering av företagsuppgifter.

Föreslagna ändringar av dessa villkor meddelas företagsanvändaren på ett varaktigt medium, normalt e-post till den adress som är kopplad till kontot. Ändringen visas också med nytt versionsnummer och ikraftträdandedatum högst upp på den här sidan.

Ändringen träder som huvudregel i kraft tidigast 15 dagar från den dag företagsanvändaren underrättades. Naturmarknad använder längre framförhållning om ändringen kräver att företagsanvändaren gör betydande tekniska eller kommersiella anpassningar.

Företagsanvändaren får när som helst avsluta avtalsrelationen innan tiden för ändringen löpt ut. Det görs direkt i tjänsten under Inställningar → Integritet och data → Radera konto, utan uppsägningstid.

Kortare eller ingen sådan framförhållning används endast när ett undantag enligt lag gäller, till exempel:

• Naturmarknad måste ändra villkoren omedelbart på grund av en rättslig eller regulatorisk skyldighet
• en oförutsedd och omedelbar fara som rör bedrägeri, skadlig kod, spam, dataintrång eller annan cybersäkerhetsrisk

Om företagsanvändaren väljer att godkänna en ändring tidigare – exempelvis genom att aktivt bekräfta de nya villkoren i tjänsten – börjar de gälla från den tidpunkten.

Här beskrivs vilken data Naturmarknad och säljaren faktiskt kommer åt i tjänsten. Fullständig information om behandling, rättslig grund och lagringstider finns i Integritetspolicyn.

1. Data Naturmarknad har tillgång till. Konto- och inloggningsuppgifter (e-postadress, inloggningsmetod), profiluppgifter, säljprofilens information (namn, beskrivning, kontaktuppgifter, öppettider, betalsätt, leverans- och upphämtningsval, eventuellt företagsnamn och organisationsnummer), annonser med produktinformation och plats, uppladdade bilder, konversationer och meddelanden mellan användare, omdömen, favoriter och följningar, rapporter och modereringsbeslut, bekräftelser av villkor och compliancesvar, notisinställningar, leveransloggar för utskickade notismejl (typ, status och tidpunkt – inte meddelandetexten) samt tekniska loggar som IP-adress hos våra driftleverantörer.

2. Data säljaren själv har tillgång till. Egna kontouppgifter, egen säljprofil och profilsida, egna annonser med enkel visningsräknare, egna konversationer, omdömen som rör säljprofilen, favorit- och följarfunktioner samt egna inställningar. Säljaren kan när som helst hämta ett maskinläsbart registerutdrag av sina egna uppgifter under Inställningar → Integritet och data.

3. Data om kunder och andra användare. Säljaren får bara se det som användaren själv gör tillgängligt: publikt visningsnamn och profilbild, innehållet i de meddelanden användaren skickar samt de kontaktuppgifter användaren själv väljer att lämna i konversationen. Naturmarknad lämnar inte ut köparens e-postadress, exakta position eller andra icke-publika uppgifter till Butiken, och Butiken får ingen kundlista, ingen exportfunktion för andra användares uppgifter och ingen åtkomst till andras konversationer.

4. Aggregerad och statistisk data. Tjänsten har i dag ingen analysplattform. Butiken ser en sammanlagd visningsräknare för sina annonser i säljarpanelen. Statistik över klick, favoriter, sökningar, konverteringar eller besökares beteende samlas inte in och kan därför inte lämnas ut. Naturmarknad använder inte heller sådan data internt. Om statistikfunktioner införs uppdateras dessa villkor innan de tas i bruk.

5. Delning med tredje part. Uppgifterna behandlas av de driftleverantörer tjänsten faktiskt använder: hosting och serverfunktioner, databas, inloggning och bildlagring samt utskick av notismejl. Kart- och platstjänster samt typsnitt hämtas direkt av besökarens webbläsare. Data säljs inte vidare och delas inte med annonsnätverk, affiliatepartners eller marknadsföringstjänster. Leverantörerna, deras roller och behandlingsregioner listas i Integritetspolicyn.

6. Efter att Butiken lämnat Naturmarknad. När kontot avslutas avpubliceras annonserna, butiksprofilen tas bort och slutar visas publikt, profilen anonymiseras, uppladdade bilder raderas och inloggningskontot raderas – vilket också tar bort favoriter, följningar, meddelanden, omdömen och notisinställningar. Butiken har därefter ingen åtkomst till uppgifterna genom tjänsten, eftersom inloggningen inte längre finns. Hämta därför registerutdraget innan kontot avslutas.

Kvarvarande spår kopplas till en pseudonym i stället för användar-ID och gallras enligt Naturmarknads beslutade gallringstider: bevis på godkända villkor, säljarbekräftelser och compliancesvar samt modereringsbeslut och omprövningar sparas i 36 månader, uppgifter i avslutade anmälningar anonymiseras efter 12 månader, konversationer raderas efter 12 månader och leveransloggar för e-post efter 30–90 dagar. Skälen är rättsliga skyldigheter, dokumentation av lämnade godkännanden, säkerhet och moderering samt möjligheten att hantera tvister. Uppgifter som omfattas av ett pågående ärende eller rättsligt anspråk sparas tills ärendet är avslutat. Detaljerna finns i Integritetspolicyn.

Naturmarknad kan begränsa enskilt innehåll – till exempel avpublicera en annons, ta bort en otillåten produkt, lämna en varning eller kräva att annonser publiceras via en butiksprofil. Sådana åtgärder gäller omedelbart, och företagsanvändaren får en motivering med grunden för beslutet och kan begära ny granskning. Detsamma gäller tillfällig avstängning och akuta säkerhetsåtgärder.

Fullständig uppsägning (30 dagar). När Naturmarknad beslutar att helt avsluta tillhandahållandet av tjänsten till en Säljprofil/näringsidkare gäller som huvudregel minst 30 dagars framförhållning. Beslutet lämnas på ett varaktigt medium, normalt e-post, och innehåller där det är tillämpligt:

• vilken åtgärd som beslutas
• den huvudsakliga grunden för beslutet
• de relevanta faktiska omständigheterna
• vilken regel eller villkorsgrund Naturmarknad stödjer sig på
• datum när uppsägningen träder i kraft

Under uppsägningstiden fungerar kontot som vanligt, så att företagsanvändaren hinner informera sina kunder och hämta ut sina uppgifter.

30 dagar behöver inte tillämpas när ett undantag gäller, till exempel:

• en rättslig eller regulatorisk skyldighet kräver omedelbar uppsägning
• Naturmarknad har rätt till omedelbar uppsägning på grund av ett tvingande eller allvarligt skäl enligt tillämplig rätt
• företagsanvändaren har upprepade gånger brutit mot villkoren på ett sätt som motiverar fullständig uppsägning

När 30 dagar inte kan tillämpas får företagsanvändaren motiveringen utan onödigt dröjsmål, i den utsträckning lagen tillåter det.

Beslutet visas också under ”Beslut som rör dig” i profilen, tillsammans med ikraftträdandedatum, och kan omprövas där.

Hur Naturmarknad behandlar personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy.

Dessa villkor och användningen av Naturmarknad regleras av svensk lag.

Tvister mellan köpare och säljare är deras respektive ansvar.

Tvister mellan Naturmarknad och en användare hanteras enligt tillämplig svensk lag och de forumregler som enligt lag gäller i det enskilda fallet.

Naturmarknad drivs av Axel Karlsson som enskild näringsidkare och Axel Karlsson är ansvarig tjänsteleverantör för Naturmarknad.

• Axel Karlsson
• info@naturmarknad.se
• Fullständiga kontaktuppgifter finns på Kontakt.